需求人數：3人
崗位要求：
1、工作年限至少3年；同行業項目管理經驗至少2年，能力突出者可放寬條件；
2、負責項目日常維護服務管理，包括SLA管理、客戶滿意度管理、投訴處理、服務站點管理等。按照運維服務管理的相關流程，確保對項目實施過程的進度，質量、成本的控制； 維系客戶滿意度，協助項目回款，與Sales協助攻單，成本測算
3、負責人員管理、梯隊建設、組建項目團隊，負責項目團隊日常行政管理及績效管理；制定服務管理相關流程及文檔；
4、駐場甲方客戶現場，對項目人員、服務商人員進行管理，每日、每周、每月、提供相關報告給客戶
5、對于普通事件、重大事件、異常事件調動資源進行全程跟蹤與反饋，及時通報異常情況給客戶接口人
6、協助客戶對于待跟進的事件與流程進行落地執行，執行過程中及時反饋進度與結果。
7、做好項目人員、甲方客戶、乙方公司三方的資源調配與處理好三者間的關系。
8、領導安排的其他事項。
